Aviso de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Quién responde por tus datos
aguanube es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Correo para cualquier asunto sobre tus datos:contactoaguanube@gmail.com
Qué datos recogemos
Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.
Cuando compras o contratas, además la dirección donde quieres recibir el equipo o la instalación, y qué solicitaste.
Cuando pides una cotización o que te avisemos de un producto o sistema, además qué modelo te interesa.
Fotos y videos de tu instalación o equipo: si aplica, podemos documentar las condiciones de instalación bajo tarja para validar compatibilidad técnica, o registrar el estado del equipo para resolver dudas, garantías y reclamaciones; los conservamos un máximo de 6 meses.
WhatsApp: si nos das tu número, lo usamos para enviarte información, cotizaciones y los avisos de tu pedido o servicio de instalación, y para atender tus consultas directas. No lo usamos para publicidad sin tu consentimiento.
NO recogemos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen, ni de creencias, ni biométricos. Tampoco te los pedimos nunca — si algún formulario nuestro te los pidiera, es un error y agradeceremos que nos lo reportes.
Para qué los usamos
Lo necesario, sin lo cual no te podemos atender
- Preparar, cotizar, cobrar y entregar o instalar tu equipo.
- Emitir tu comprobante fiscal o factura cuando la solicites.
- Contestarte una cotización o un mensaje que nos envíes.
- Avisarte cuando vuelva a haber disponibilidad de un sistema o servicio que solicitaste.
- Darte servicio técnico, asesoría y localizarte si surge algún tema con tu pedido o instalación.
Lo voluntario, que puedes rechazar sin que pase nada
- Mandarte nuestro boletín con novedades y notas sobre purificación y cuidado del agua en el hogar.
- Compartirte promociones u ofertas especiales.
Si no quieres estas dos finalidades voluntarias, escríbenos a contactoaguanube@gmail.com o utiliza el enlace de baja en el boletín. Rechazarlas no afecta en nada a tu solicitud, cotización ni servicio.
Cómo se entiende que aceptas
Si ponemos este aviso a tu disposición y continúas adelante —compras, solicitas una cotización o nos dejas tus datos de contacto— y no manifiestas lo contrario, entendemos que aceptas el tratamiento necesario para atenderte.
Para lo voluntario —el boletín y las promociones— hace falta que lo solicites expresamente, y puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin dar explicaciones.
No te pedimos datos sensibles ni patrimoniales no indispensables. Los datos de pago con tarjeta son procesados directamente por pasarelas de pago seguras y certificadas; nosotros no los almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tus tarjetas.
Cómo limitar el uso de tus datos
Escríbenos a contactoaguanube@gmail.com e indícanos qué uso deseas limitar. El trámite es completamente gratuito.
Del boletín puedes darte de baja directamente desde el enlace incluido al pie de cada envío.
También puedes pedirnos que no te llamemos ni te escribamos para ningún fin que no sea el seguimiento estricto de tu pedido o instalación.
Acceder, corregir, borrar u oponerte
Puedes solicitarnos, en cualquier momento y de forma gratuita, que te informemos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si son inexactos o están desactualizados, que los borremos, o que dejemos de utilizarlos para finalidades específicas.
Tu solicitud se realiza enviando un correo a contactoaguanube@gmail.com. Indícanos tu nombre completo, un correo electrónico de respuesta, cuál de estos derechos deseas ejercer y respecto a qué datos específicos. Para proteger tu privacidad y seguridad, te solicitaremos acreditar tu identidad.
Te daremos respuesta sobre la procedencia de tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si resulta procedente se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable (los cuales podrán ampliarse por una sola ocasión por igual periodo si el caso lo amerita, notificándotelo debidamente).
Existen supuestos previstos por la ley en los que no es posible la cancelación inmediata —por ejemplo, registros derivados de ventas que mantengan obligaciones fiscales o contractuales vigentes—. En tales casos, te explicaremos con claridad la razón y el plazo correspondiente.
A quién más llegan tus datos
No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para que te ofrezcan productos o servicios no solicitados.
Tus datos únicamente se comparten con los proveedores necesarios para cumplir con el servicio contratado: la pasarela que procesa tu pago, la plataforma que gestiona el envío de correos o notificaciones, y las empresas de mensajería o técnicos instaladores que entregan o configuran tu equipo en tu domicilio.
A todos ellos se les comunica este aviso de privacidad y las finalidades para las que nos confiaste tus datos, quedando obligados a no utilizarlos para propósitos distintos.
Asimismo, podremos remitirlos ante requerimientos formales y fundados emitidos por autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
Galletas y medición
Tu navegador almacena localmente en tu propio dispositivo la información estrictamente necesaria para utilizar el sitio (como el contenido de tu solicitud de cotización o las preferencias visualizadas recientemente). Esa información no sale de tu equipo y puedes borrarla desde tu navegador cuando lo desees.
Podemos emplear herramientas de analítica y medición para conocer estadísticas globales de visita y comprender cómo se navega el sitio web para mejorarlo. Puedes rechazar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador, y el sitio web seguirá funcionando sin inconveniente.
Ninguna de estas herramientas se utiliza para comerciar tus datos personales ni para compartirlos con redes publicitarias de terceros.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de cotización o información: Un año desde que los proporcionaste, si para entonces no se concretó la compra o instalación.
- Boletín informativo: Hasta el momento en que solicites tu baja voluntaria.
- Pedidos, compras y servicios de instalación: Durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales, contables, contractuales y de garantía aplicables.
Si crees que no respetamos tus datos
Lo primero es escribirnos a contactoaguanube@gmail.com: la inmensa mayoría de las dudas e inquietudes se resuelven directamente por este medio de forma ágil.
Si aun así consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, tienes derecho a presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (o la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme al marco normativo vigente). Esta se presenta por escrito libre o a través de los sistemas electrónicos que la propia autoridad pone a disposición del público.
Si este aviso cambia
El aviso de privacidad vigente siempre estará publicado en /aviso-de-privacidad, indicando al inicio la fecha de su última actualización.
Si realizamos modificaciones sustanciales que afecten a las finalidades del tratamiento de tus datos, te lo notificaremos oportunamente por correo electrónico antes de su entrada en vigor, a la dirección que nos hayas facilitado.